Apache startet nicht nach Update

[tomx1]

Ich versuche gerade OTRS von 3.3.8 auf 3.3.9 upzudaten. Eigentlich keine große Sache, aber diesesmal will es einfach nicht klappen. Nachdem das Update entpackt wurde, die Berechtigungen gesetzt und die Skripts

Code: Select all

./otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=www-data --otrs-group=otrs --web-group=www-data /opt/otrs/
./otrs.RebuildConfig.pl

ausgeführt wurden und ich die Config.pm von der alten in die neue Version kopiere, versuche ich Apache wieder zu starten. Leider schlägt das fehl. Im Apache error.log wird folgendes geloggt:

[Fri Oct 24 09:06:25 2014] [error] Can't locate Kernel/System/DynamicTicketTemplate.pm in @INC (@INC contains: /usr/Custom /usr/Kernel/cpan-lib /usr /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl /usr/local/lib/perl/5.14.2 /usr/local/share/perl/5.14.2 /usr/lib/perl5 /usr/share/perl5 /usr/lib/perl/5.14 /usr/share/perl/5.14 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2) at /opt/otrs/Custom/Kernel/Modules/AgentTicketPhone.pm line 46.\nBEGIN failed--compilation aborted at /opt/otrs/Custom/Kernel/Modules/AgentTicketPhone.pm line 46.\nCompilation failed in require at /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl line 148.\nBEGIN failed--compilation aborted at /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl line 148.\nCompilation failed in require at (eval 2) line 1.\n

Im otrs.error.log steht:

[Fri Oct 24 09:06:25 2014] [error] Can't load Perl file: /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl for server test-ticket.xx.com:0, exiting...

Das Perl Skript ist allerdings da, die Berechtigungen stimmen auch.

Ich habe ein wenig gegoogelt, den Fehler scheinen schon einige gehabt zu haben, eine definitive Lösung schien aber keiner zu haben. Interessante Info am Rande: Wenn ich in der /etc/apache2/conf.d/otrs.conf den Abschnitt

Code: Select all

<IfModule mod_perl.c>

Ändere auf

Code: Select all

<IfModule mod_perl.so>

lässt sich Apache zwar starten, aber das Webfrontend geht nicht auf. Wäre für weitere Hinweise wirklich dankbar.

[RStraub]

Ist die Datei denn vorhanden?

Kernel/System/DynamicTicketTemplate.pm

Edit: Sorry überlesen dass die Datei da ist. Und der Pfad nach /opt/otrs/ passt ja auch...

[wurzel]

Hi

hast du 'n otrs.RebuildConfig.pl als user otrs gemacht?

Kannst Du Deine update Schritte mal posten?

hast Du 'n rpm? Hast du tar.gz installiert? Es sieht stark nach Berechtigungsproblemen aus. Ich vermute (?) es
war ein tar.gz ?

Was passiert, wenn Du die original Config.pm verwendest aus dem tar.gz ?

Flo