das OTRS System läuft augenscheinlich problemlos, bei einem Blick in das Systemprotokoll taucht allerdings immer wieder die folgende Meldung auf:
Mon Jun 27 08:10:51 2016 error OTRS-CGI-05 Can't load QuickLink backend module !
Mon Jun 27 08:10:51 2016 error OTRS-CGI-05 Need module!
Bei einem Blick in das Log vom Apache kommen noch ein paar Informationen mehr:
Code: Select all
[Mon Jun 27 08:10:51 2016] -e: Use of uninitialized value $BackendModule in concatenation (.) or string at /opt/otrs/KIX4OTRS/Kernel/System/QuickLink.pm line 253.
ERROR: OTRS-CGI-05 Perl: 5.18.2 OS: linux Time: Mon Jun 27 08:10:51 2016
Message: Can't load QuickLink backend module !
RemoteAddress: xxx.xxx.xxx.xxx
RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoomTabLinkedObjects;TicketID=489;CallingAction=AgentTicketZoom;DirectLinkAnchor=Shows_all_objects_linked_with_this_ticket&_=1467007498893
Traceback (6894):
Module: Kernel::System::QuickLink::_LoadBackend Line: 253
Module: Kernel::System::QuickLink::FilterSelectableObjectsList Line: 202
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::LinkObject::LinkObjectSelectableObjectList Line: 812
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::KIX4OTRS::BuildQuickLinkHTML Line: 104
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoomTabLinkedObjects::MaskAgentZoomTabLinkedObjects Line: 248
Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoomTabLinkedObjects::Run Line: 150
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 49
Module: (eval) (v1.99) Line: 206
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 206
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 172
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
Edit: Der Fehler trat auf, als ich das Ticket mit besagter ID geschlossen habe (wenn ich mich nicht täusche).