aktuelle Agent-ID in AgentTicketZoom.dtl weiterreichen

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rocka
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aktuelle Agent-ID in AgentTicketZoom.dtl weiterreichen

Post by rocka »

Hallo,

ich hab ein paar PHP-Dateien noch zusätzlich in unser OTRS 3.04 eingebunden, welche ein paar zusätzlich Funktionen bieten, die sonst nicht von OTRS abgedeckt werden.
Eine dieser PHP-Dateien benötigt allerdings die ID des aktuell agierenden Agents.
Wie komme ich an diese ran. Folgender Link hab ich in der AgentTicketZoom.dtl eingefügt.

Code: Select all

                    ....
<!-- dtl:block:MoveForm -->
					<li>
						<a href="../owner.php?ticketid=$QData{"TicketID"}&agent=$QData{"XXXXXX"}" target="_blank">Besitzer ändern</a>
              </li>
$QData{"TicketID"} funktioniert auch soweit.
Aber was liefert mir nun die Agent-ID?
Muss ich noch zusätzlich Änderung in einer .pm machen?
Wenn ja, welche? (Blicke leider bei den .pm Dateien nicht durch :( )
ddDagobert
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Re: aktuelle Agent-ID in AgentTicketZoom.dtl weiterreichen

Post by ddDagobert »

Also unter der 2.4 funkt die Variable $Env{"UserID"} für den aktuellen Agenten
Produktiv: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
Test: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
Entwicklung: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
rocka
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Re: aktuelle Agent-ID in AgentTicketZoom.dtl weiterreichen

Post by rocka »

Danke, dass funktioniert :-)
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