Znuny Open Source Ticketsystem

Das habe ich grade auch gelesen. 4000€ puuhhh. Ich bräuchte nur dieses eine Addon, aber da kommt man wahrscheinlich anders nicht dran.

wo kann ich das add-on jetzt runterladen oder installieren? Ich bin zu blöd das zu finden?

Hey, ja das mit der Sprache ist passiert weil ich paralell mit einem englischen Forum gearbeitet habe und voll in Gedanken war. Das mit den mehrfachen Themen habe ich gemacht, weil das Theme hier, wo es um die Suche geht gelöst ist. Ich wollte nicht alles in ein Thema packen um für andere Nutzer es ...

hallo,

ich würde gerne das feld bzw. den inhalt meines dynamischen feldes in meinem agenten dashboard sehen könen. z.B. wenn ich ein fälligkeitsdaten habe möchte ich das direkt in der übersicht aller tickets mit in der tabelle sehen. bis jetzt sehe ich nur die nummer den titel und die minuten.

hey guys, i want to see a dynamic field i added to a ticket in the agents dashboard. how do i magnage this? so on the dashboard i see "ecalatedtickets","new tickets" and "pending tickets". but i only see the ticket number, title and time since creation. now i want to se...

ok i understood this. and how do i add this fields to the agent overview? i want to see this field in the agend dashboard

Hallo,
ich würde gerne wissen, wie ich dynamic Fields in die Suche einbinde und auch Tickets dannach Filtern kann.

Hallo, ich würde gerne wissen, was ich tun muss damit OTRS über SSL erreichbar ist? Zertifikat ist vorhanden. In der httpd-ssl-conf habe ich die SSLFiles eingebunden (sprich die crt und key). dann documentroot angepasst. in der httpd.conf habe ich einkommentiert "include httpd-ssl.conf". w...

ok super. Wo finde ich die Datei dir das für die ganz normale view des Agenten ausgibt?

Also ich hab das mal auf 100 hoch gesetzt hier <div class="MainBox ARIARoleMain"> <div class="ClearLeft"></div> <div class="Headline"> <h1 title="$Config{"FAQ::FAQHook"}: $QData{"Number"} &ndash; $QData{"Title", "100"}&qu...

Hallo,

In den FAQs habe ich festgestellet, dass der Titel anch 40 Zeichen angeschnitten wird und dann das [..] da steht. Wo gibt es die möglichkeit das zu ändern?

Danke

Super danke für eure schnellen antworten. ich probiere das direkt man aus.

Ja die Queue ist statisch für beide Sachen. aber gut zu wissen, wie das funktioniert mit den Regex.
danke

Hallo, ich würde gerne in einem Filter nach 2 Subjects suchen. "Subject = Anbebot" und "Subject = Anfrage" das ganze soll dann in die Queue "Anfragen und Anbebote" laufen. Die Queue ist angelegt, aber der Filter macht mir Probleme. ich kann nicht 2 mal Subject eintragen...

Es muss doch möglich sein die Definition das diese Textbox ein Pflichtfeld ist zu entfernen?

aber das muss doch möglich sein?! ich will nicht jedesmal wenn ich ein Ticket nem anderen zuweise noch was schreiben müssen.

Hello,

Ich würde gerne, dass das Textfeld, welches es immer gibt, wenn man ein Ticket bearbeitet, kein Pflichtfeld mehr ist. Wie bekomme ich das hin?

Lg Lutz

Hallo,
ich habe festgestellt, dass wenn während der Ticketerstellung ein Fehlerauftritt (z.B. das das Fenster nicht weiterläd oder einfach weiss bleibt) und man dann einen reload macht, dass man dann das Ticket mehrmals erstellet worden.
Wie kann ich das abstellen bzw. was läuft da falsch?

also ich habe da die option auf ja gemacht und drunter 4 optionen angetragen, aber keine taucht bei mri auf

Wenn ich es unter Note aktiviere und dann darunter 4 Optionen eingebe, sehe ich die aber nicht im Ticket, wenn ich auf Notiz klicke...

Aber wie ändere ich ihn? mein Ticket hat jetzt den Status " Neues Ticket" ich habe gedacht ich kann z.B. aus einer Dropdown Liste dann den gewünschten Status wählen

Ja die habe ich im Adminbereich bearbeitet und welche hinzugefügt.

Hallo, Nachdem ich die Doku gelesen habe bleiben mir noch einige Fragen. Ich häte gerne für mein Ticket ein Feld Status, dass ich verändern kann wie ich will. z.B. wenn ich als Admin hingehe und mir das Ticket zuweise dann will ich über das Statusfeld den Status "in Bearbeitung" eintragen ...

Das heisst ich bekomme sie auch nicth merh zurückgespielt? bzw. nur indem ich das Backup von gestern zurückspiele ^^.

Hallo,
wie stellt an denn ein, dass die emails nicht aus dem exchange verschwinden? weil in meinem Konto im Outlook sind meine Mails alle verschwunden. dafür habe ich jedetzt jede Mende unnützer Tickets

Hallo, ich bin neu bei OTRS und habe ein Problem. ich habe OTRS auf Windows installiert und mit unserem Ecchange gekoppelt. Dabei habe ich zum test mein Postfach angegeben. Nun sind im Outlook alle Mails weg, aber ich habe 2571 Tickets im OTRS. Ist es möglich die mails wieder rurück zu schieben? Und...