Znuny Open Source Ticketsystem

Lösung siehe: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2231

Boha! Das Stimmt! Ich finde es zwar furchtbar umständlich (in Telefon-Ticket ist das irgendwie intuitiv verständlich), aber da wird man wohl nix machen können. Danke für den Tipp!

Hallo, schonmal vielen, vielen Dank!

Aber kannst du das vielleicht noch etwas erklären. Ich versteh es nämlich leider nicht, und kann es deswegen auch nicht auf windows umsetzten.

Wofür ist z.B. text1? Woher kommen $1 und $2? Und was macht der Befehl rm am Ende?

Gruß,
TSET

Ich häng mich hier mal dran, weil es vom Thema her passt: Ich möchte bei der Weiterleitung von Tickets nach den E-Mail-Adressen im angebunden Adressbuch suchen können. Also so, wie wenn ich ein Telefon-Ticket erstelle. Bis jetzt ist das einfach nur eine leere Textzeile und ich muss die E-Mail-Adress...

Bei mir ist MYSQL (von OTRS) im Einsatz. Kann es dort auch so sein? Habe keine Ahnung davon, kannst du vielleicht etwas mehr Infos geben, wo man da nachschauen kann und was dort überhaupt richtigerweise drin stehen sollte.

Bei mir gibt es auch keine Veränderung mit der Version 1.46 der Language.pm --> Fehler immernoch der gleiche.

Auch eine Erweiterte Suche mit google hat nicht gebracht (außer das wohl einige diesen Fehler haben).

Kann mir sonst niemand einen Tipp geben?

Also ich habe jetzt mal getestet wie beschrieben die eine Zeile in der generic_agent.dist auszukommentieren, aber der Fehler kommt immernoch.

Weiß jemand Rat?

Es ist wirklich exakt so wie bei dir *g* - auch das gleiche Zeichen. Ich hab mal die Language.pm meiner jetztigen Version mit der aus meiner alten Version (wo der Fehler noch nicht auftrat) verglichen, aber die Datei an sich ist gleich.

Bin ein bisschen ratlos.

Ich habe den Fehler auch! Und zwar ziemlich häufig. Kann man nichts unternehmen?

Habe auch Windows mit OTRS 2.2.2 -001; also neuer geht es ja kaum *g*

Gruß,
TSET

Jup, denke ich auch. Hatte ich auch schon gefunden, aber da ich ganz aktuell 2.2.2 installiert habe, kann ich mir gar nicht vorstellen, wie man da noch ein Update der language.pm machen soll?

Oder raff ich einfach nur nicht, was genau man zur Fehlerbehebung machen soll??

Weil vielleicht nicht klar war, was ich meinte:

Ich wollte sagen, habe absolut genau das gleiche Problem! Der Log-Eintrag erscheint mehrfach, immer dann, wenn ich in die Detailansicht eines Tickets wechsle.
OTRS 2.2.2 auf Windows

Ja, zumindest bei mir *g*

TSET

Hallo,

wenn du dein Script mal als Vorlage posten könntest, wäre das super, da ich keine richtige Ahnung habe, wie ich überhaupt mal anfangen soll.

Danke schonmal.
TSET

Hallo,

ich wollte nur mal fragen, ob es zu diesem Thema aktuelle Infos gibt. Sprich hat jemand weiter an einem solchen Skript gearbeitet. Gibt es das auch für Windows?

Thanks,
TSET

Hallo, seit dem Update auf eine neue Version bekomme ich immer folgende Meldung im Log: Removed PID (GenericAgent/yourhost.example.com/5416, because 1 hour old! und das zig mal hintereinander. Was kann ich tun? Ergänzung: Dazu kommt auch noch dieser Fehler: [Notice][Kernel::System::PID::PIDCreate] C...

Gibt es hierzu eine Lösung? Habe jetzt auch dieses Problem.

Mittlerweile hat sich der Fehler quasi erweitert: [Kernel::System::PID::PIDCreate] Can't create PID GenericAgent, because it's already running Kann zwar über Admin -> GenericAgent gehen, aber das dauert sehr, sehr lange bis es geladen ist (>10min) und danach fliege ich immer aus dem System raus. Irg...

Ich leider gar nicht, hat sich wohl irgendwie selbst gelöst ... keine Ahnung, jedenfalls geht es jetzt

Erledigt! Jetzt geht es doch!

Hallo, was sagt mir der Fehler: [Error][C:/OTRS/otrs/bin/GenericAgent.pl][100] Module 'Kernel::Config::GenericAgent' not found! in der Log-Datei. Kann auch nicht unter Admin auf GenericAgent gehen, da passiert dann stundenlang gar nichts. Habe Windows mit 2.2.0 Beta 3. Hat jemand eine Lösung? Danke ...

Ich habe genau das gleiche Problem. OTRS scheint die Mails abzurufen (schickt benachrichtigung über neues Ticket), aber ich finde sie in überhaupt keiner Queue. Was muss ich noch Einstellen (Windows, OTRS 2.2.0 Beta 3) außer unter Admin - > PostMaster Pop3 Account.

Danke

Hallo,

hat das jetzt schon jemand ausprobiert (also Update 2.1 -> 2.2 unter Windows)? Würde mich nämlich brennend interessieren. Ich habe es versucht, bekomme aber die Fehlermeldung ich müßte Apache, MySQL, Perl und Cron deinstallieren. Obwohl ich zuvor OTRS gestopt habe.

Was mache ich Falsch?

Hallo, ich habe folgendes Problem: Seit ich einmal in Einstellungen für die schon fertige Statistik #10001 (neue Tickets pro Monat) geschaut habe, geht diese nicht mehr :-( Dabei habe ich nichts verändert. Der Fehler lautet: Die Zeitskalierung ist zu klein gewählt, bitte wählen Sie eine größere Zeit...

Manche Probleme sind doch kleiner als sie zu beginn scheinen *freu*

Habe noch das hier gefunden http://www.mail-archive.com/otrs-de@otr ... 05742.html

und das hat bei meinem Problem schon gereicht.

Ohhhhh, ach so!

Heißt das unter Windows muß ich mit Umlauten leben

Schade, schade, schade!

Aber trotzdem vielen Dank für den Hinweis.

Gruß,
TSET

Hallo, auch ich habe ein Problem mit Umlauten. Allerdings nur bei Kundennamen (per LDAP-Anbindung) und bei eingehenden E-Mails. OTRS habe ich auf UTF-8 umgestellt (in der config.pm). Aber ich kann die MySQL-DB nicht wie im HowTo beschrieben umstellen. Denn ich habe keine my.cnf Datei und auch keine ...

Ich mein schon die public die customer ist ok. Ja, löschen wollte ich vermeiden, weil es dann bestimmt wieder eine Heidenarbeit ist, wenn dass dann plötzlich doch wieder gewünscht wird. So ein abschalten und bei bedarf wieder aktivieren wäre super :-) Habe das schon in der FAQ -> Frontend::Public::M...

Hallo,

kann ich die Public Weboberfläche so deaktivieren, dass nicht mal eine OTRS Fehlermeldung kommt. Weil ich die eigentlich gar nicht nutzen will.

Gruß,
TSET

Juhu, habe es hinbekommen. War schon alles richtig, wußte nur nicht, dass ich den Inhaltswert von 0 auf 1 ändern muß.

Noch eine Frage: Gibt es eine Möglichkeit einzustellen, wo das Feld angezeigt wird (im Moment gaaannzz weit unten).

Danke für alle Tipps.

Gruß,
TSET

Hallo, ich habe mir ein Auswahlfeld in über TicketFreeText erstellt und das funktioniert auch, wenn ich in die Freien Textfelder gehe. Jetzt möchte ich aber, dass dieses Feld auch gleich beim Ticket erfassen (TelefonTicket) angezeigt wird, vielleicht sogar ein Pflichtfeld wird. Dachte ich kann das ü...