Znuny Open Source Ticketsystem

Das geht natürlich, auch, wenn ich das etwas unschön finde.

Habs gern etwas aufgeräumt auf dem Server und Programme in der Root passen da nicht dazu

Gruß
kai

Hallo,

nach einer Standard-Neuinstallation unter Windows startet sowohl MySQL als auch Apache ohne Fehler, wenn ich aber die index.pl oder customer.pl aufrufen will, bekomme ich einen Serverfehler 500 und folgenden Log-Eintrag:

ERROR: No such file or directory: C:/Program
ERROR: No such file or ...

Hallo,

ich habe die Kundenselbstregistrierung abgeschaltet (SysConfig - Framework - CustomerPanel - CustomerPanelCreateAccount), da meine Kundschaft recht überschaubar ist und ich neue User beim Kunden sowieso selbst anlege, also auch in OTRS einpflegen kann .

Ich würde allerdings gerne eine ...

Das hatte ich alles schon überprüft.

Ich habe zwischendurch den Mailserver als IP-Adresse eingetragen, danach ging es wieder. Sah also so aus, als ob es ein Problem mit DNS gegeben hat.
Da aber am Rechner auch kein DNS-Fehler zu finden war, hab ich das wieder zurück gestellt und nun geht es ...

Hallo,

grade musste ich feststellen, das OTRS (3.08) keine Mails mehr abholt. Ging aber zunächst.
Zugangsdaten stimmen, aber egal, ob ich IMAP/IMAPs/POP oder POPS verwende, es kommt jedesmal beim manuellen Abholen ein Fehler:
Can't connect to XXX Traceback (6728) bzw bei POP Auth for user ...

OK, da muss man auch erst drauf kommen. Die Meldungen bringen einen nicht unbedingt auf den Weg.

Danke

Hmm, das Timeaccounting-Modul hat da offenbar ein Problem. Es lag garnicht an den Rechten.

Sobald der Agent im Modul als Benutzer mit einer gültigen Zeitspanne hinterlegt ist, kann er ausschliesslich nur noch das Time-Accounting aufrufen.
Man müsste als für die Zeiterfassung einen eigenen Benutzer ...

Hallo,

ich habe in Version 3.0.8 das Time-Accounting installiert und hatte einen Agenten vorher angelegt gehabt.
Dem Agenten habe ich dummerweise ein paar Rechte zuviel in den Gruppen weggenommen.

Jetzt ist es so, dass auch, wenn ich in allen Gruppen alle Rechte für den Agenten setze, er nicht ...

OK, kleine Änderung:

Dass man das Löschen der Mails nicht abstellen kann, weiss ich jetzt, trotzdem ne fiese Falle ...

Aber die Frage bleibt, wie ich über 600 Mails möglichst einfach von OTRS wieder in ein Postfach bekomme

Gruß Kai


[ursprünglicher Beitrag]

Hallo,

ich habe mal eine erste ...